Hoogstaande kwaliteit:
een veilig idee en een vertrouwd gevoel

De Wielborgh besteedt veel aandacht aan de kwaliteit van zorg- en dienstverlening. Ons kwaliteitsbeleid is vastgelegd in een kwaliteitshandboek, dat voor alle medewerkers, cliënten en bezoekers toegankelijk is. Diverse interne en externe controles zorgen er daarnaast voor dat de kwaliteit steeds getoetst wordt.

Normen Verantwoorde Zorg
Het Kwaliteitskader Verantwoorde Zorg vormt de basis voor zorgorganisaties als het gaat om het meten van kwaliteit, tevredenheid en prestaties. De Wielborgh volgt deze richtlijnen, die grofweg uit twee onderdelen bestaan:

- het meten van zorginhoudelijke indicatoren; deze meting vindt jaarlijks plaats en de resultaten kunt u terugvinden op www.kiesbeter.nl

- het meten van de waardering door cliënten; deze meting vindt eens per twee jaar plaats en ook hiervan kunt u de resultaten terug vinden op www.kiesbeter.nl. Dit onderzoek is eind 2009 voor het laatst uitgevoerd, door het bureau Van Loveren & Partners.

Kwaliteit bekroond
Een keurmerk is het “bewijs” aan de cliënt dat er conform bepaalde eisen gewerkt wordt. De kwaliteit die de Wielborgh levert is bekroond met diverse keurmerken en labels:

- Gouden Keurmerk in de zorg (Perspekt). In het voorjaar van 2009 heeft de Wielborgh voor de derde keer op een rij het Gouden Keurmerk behaald.
- Label Investor In People. In het voorjaar van 2009 heeft de Wielborgh voor de derde keer op een rij dit label behaald voor het personeelsbeleid.
- Vrijwilligers Organisatie Stimuleringsprijs (VORST)
- Corona label Zorgeloos Wonen. Het Sterrenwiel en het Stadswiel hebben beiden dit label behaald en binnen korte tijd zullen ook de andere twee locaties opgaan voor het label.

Om deze kwaliteit vast te houden, volgen medewerkers en vrijwilligers met regelmaat trainingen, cursussen of opleidingen en organiseren wij elk jaar beleidsdagen.

Wilt u meer weten over ons kwaliteitsbeleid, neem gerust contact met ons op!